Les 35 types de communication et leurs caractéristiques

Nous passons toute la journée à parler avec d’autres personnes, à raconter des histoires ou de petits moments, mais vous êtes-vous déjà demandé ce qu’est la communication ou quels types de communication existent ?

Le passage du temps et l’évolution ont changé la façon dont nous nous comportons les uns envers les autres et même envers les entreprises.

En fait, selon le type de travail, de nombreuses entreprises analysent la façon dont les candidats communiquent à la fois verbalement et dans leur propre langage corporel.

Dans l’article d’aujourd’hui, nous allons donc examiner les différents types qui existent et si vous connaissez d’autres moyens, j’aimerais que vous me laissiez un commentaire pour me donner votre avis.

Qu’est-ce que la communication ?

Nous passons toute la journée à communiquer avec d’autres personnes, mais vous êtes-vous jamais vraiment demandé ce qu’est la communication ?

En termes simples, on pourrait dire que la définition de la communication est un processus qui consiste à transmettre les informations d’une personne par un canal.

Et de là, on peut aussi déduire qu’il existe différents canaux de communication et différents types de communication

Quels sont les éléments de la communication ?

Le processus de communication comporte six éléments principaux pour qu’il puisse se dérouler de manière communicative.

Ces éléments sont :

• Transmetteur
• Récepteur
• Message
• Canal
• Code
• Effet

L’expéditeur est celui qui veut transmettre un message, qu’il s’agisse d’une personne, d’un groupe de personnes ou d’une entreprise ou organisation.

Le destinataire sera la personne à laquelle le message de l’expéditeur est adressé, qu’il s’agisse d’une personne, de la société dans son ensemble, etc.

Le message est l’information que l’expéditeur veut transmettre au destinataire.

Le canal est le moyen par lequel l’expéditeur fera parvenir le message au destinataire.

Le message est codé en fonction des caractéristiques du public cible afin qu’il puisse le décoder et le comprendre.

Alors que l’effet se réfère à la réponse obtenue du destinataire ou si le message lui est parvenu et quel effet il a eu sur lui.

Quels sont les objectifs de la communication ?

L’objectif principal de la communication sera toujours de transmettre à une personne ou à un groupe de personnes une idée sur un sujet particulier.

Mais selon le type de communication, cet objectif peut varier (bien qu’il conserve toujours la même base).

Laissez-moi vous expliquer.

Dans le cas d’une entreprise, son objectif principal avec la communication qu’elle réalise sera d’influencer le processus d’achat des personnes pour réaliser l’action d’achat.

Alors que dans le cas d’un média, son objectif sera de transmettre certaines informations à la société sur un certain sujet.

Les deux exemples sont différents, mais si vous regardez bien, ils ont la même base que l’objectif de transmettre une idée sur un certain sujet.

Quelles sont les principales compétences en matière de communication ?

Lorsque nous sommes en relation avec une personne ou un groupe de collègues, même lorsque nous nous rendons à un entretien d’embauche, notre façon de communiquer peut déjà transmettre notre état.

Avez-vous déjà eu en classe un professeur qui en savait beaucoup sur un sujet particulier mais qui ne savait pas bien l’expliquer et avait donc du mal à le comprendre ?

C’est une chose d’avoir des connaissances sur un sujet spécifique et une autre de savoir comment les communiquer.

Les bons communicateurs ont une série de compétences en commun, en fait, il y a même des formations qui vous préparent à être un bon communicateur.

En outre, de plus en plus d’entreprises recherchent ce type de compétences de communication chez leurs employés car votre profil exige que vous communiquiez bien avec les clients actuels ou potentiels, comme c’est le cas avec la figure du responsable de la communauté.

Certains d’entre eux le sont :

• L’écoute active.
• L’empathie.
• Communication non verbale.
• Communication verbale.
• La communication émotionnelle.
• La négociation.
• L’écriture.
• La façon d’écrire.

Toutes ces compétences de communication peuvent être apprises et se perfectionner avec le temps.

Mais il faut d’abord comprendre quels sont les principaux types de communication.

Quels sont les types de communication ?

Il existe différents types de communication et, selon le processus de communication, une série d’éléments interviendront ou non.

Même si nous parlons de personnes ou d’organisations, nous devrons prendre en compte différents éléments.

Mais nous pourrions surtout mettre en évidence les types de communication suivants :

Communication verbale et non verbale

Les types de communication les plus connus sont généralement verbaux et non verbaux car c’est ce que nous voyons dans notre vie quotidienne.

Qu’est-ce que la communication verbale ?

La communication verbale (ou linguistique) est essentiellement l’utilisation de mots pour communiquer avec les autres membres et transmettre un message

En outre, il existe différents types de communication verbale : communication orale et écrite.

Les différents types de communication orale peuvent être les pleurs, les sifflements, les sourires ou les mots eux-mêmes.

Et il existe également différents types de communication écrite comme :

• Rapports.
• Lettres.
• Manuels.
• Projets de loi.
• Interviews.
• Contrats

Qu’est-ce que la communication non verbale ?

La communication non verbale (ou non linguistique) est essentiellement un type de langage corporel avec lequel nous transmettons un message à d’autres personnes par les mouvements ou les gestes que nous faisons avec notre corps.

Cependant, comme pour les langues non verbales, la communication non verbale a la même signification partout.

Il existe un certain nombre de gestes que l’on pourrait qualifier d' »internationaux », mais la signification des autres dépend dans de nombreux cas de la culture du pays.

Pour vous aider à mieux comprendre cela, certains éléments de la communication non verbale pourraient être

• L’expression du visage.
• La façon de faire des gestes.
• Le regard.
• La posture.
• L’attitude.

Je pense qu’avec cette explication, il vous sera apparu clairement quelles sont les principales différences entre la communication verbale et non verbale, n’est-ce pas ?

La première est auditive, tandis que la seconde est gestuelle.

Selon le nombre de participants impliqués dans le processus de communication

Selon le nombre de personnes impliquées dans l’événement, nous parlerons également de différents types de communication.

Dans ce cas, nous pourrions le classer comme :

• Intrapersonnel
• Individuel
• Collectif
• Interpersonnel
• Intragroupe
• Intergroupe
• Massive

Voyons une explication de chacun d’entre eux pour que ce soit plus clair :

Intrapersonnel

Vous n’avez jamais parlé tout seul devant le miroir ? Ou avez-vous déjà pensé à vous à haute voix ?

C’est l’essence même de la communication intrapersonnelle, communiquer avec soi-même.

En bref, l’expéditeur et le destinataire sont la même personne.

Les rêves, par exemple, pourraient également entrer dans ce type de communication.

Individuel

C’est l’une des formes de communication les plus courantes, celle où elle se fait d’un sujet à un autre sujet, ou en d’autres termes, d’un expéditeur à un destinataire.

Intergroupe

La communication intergroupe se produit lorsque deux ou plusieurs groupes interagissent.

Par exemple, entre un groupe d’enseignants et un groupe d’étudiants.

Intragroupe

Bien que cela puisse sembler très similaire au type de communication précédent, dans ce cas nous parlerions de communication intragroupe lorsque deux ou plusieurs personnes communiquent mais (et c’est là que réside la différence avec le précédent) elles appartiennent au même groupe.

Collectif

Alors que la communication collective se produit lorsque deux ou plusieurs personnes échangent des messages.

Communication de masse

Vous pouvez penser que la communication de masse est la même que la communication collective, mais la communication de masse se réfère plus spécifiquement au cas où un seul expéditeur envoie un message à un groupe de personnes ou à un public.

Selon le type de message

Lorsque nous communiquons, nous pouvons le faire de deux manières différentes, soit en privé, soit en public.

Privé

Il y a communication privée lorsque le message est adressé à un groupe fermé de personnes ou de destinataires.

Public

Alors que la communication publique est l’inverse et se réfère à la transmission d’un message à un groupe ouvert de destinataires.

Selon le type de participation entre l’expéditeur et le destinataire

En fonction du degré d’interaction entre l’émetteur et le récepteur dont nous parlerons :

Communication unilatérale  :

• lorsqu’il n’y a pas de changement de rôle entre l’expéditeur et le destinataire.

Communication réciproque :

• lorsque l’expéditeur devient le destinataire et le destinataire devient l’expéditeur. Allez, les rôles sont échangés.

Communication par canal technologique

Nous avons vu qu’il existe différents types de communication en fonction de la manière dont l’expéditeur et le destinataire interagissent, même en fonction du nombre de membres impliqués.

Mais il existe également différents types de canaux de communication selon la technologie.

Communication par téléphone

C’est le classique des classiques, comment communiquions-nous avant l’ère numérique, par téléphone.

Bien qu’ici nous inclurions maintenant aussi les appareils mobiles.

La communication par les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ont changé notre façon de communiquer et d’interagir avec les autres et sont devenus l’un des canaux de communication les plus utilisés par les gens pour communiquer avec leurs amis.

Et c’est l’un des principaux avantages des réseaux sociaux, qui nous permettent de rester en contact avec nos amis et de rencontrer plus de gens.

Communication par email

Une autre forme de communication que nous avons utilisée (et continuons à utiliser) est le courrier électronique.

Cette technique est principalement utilisée par les entreprises pour réaliser des campagnes de marketing par courrier électronique afin de tenter de vendre leurs produits ou de communiquer avec leurs abonnés.

Télévision

La télévision est un type de communication de masse qui nous permet d’envoyer un message à un très grand nombre de personnes.

Film

L’industrie cinématographique est celle qui se fait par le cinéma ou dans les longs métrages.

La radio

La radio doit également être considérée comme un moyen de communiquer et de faire passer un message à un large éventail de destinataires.

Selon le canal sensoriel

Nous utilisons nos 5 sens pour obtenir des informations sur la situation qui nous entoure et nous créons une perception.

Ces canaux sensoriels (canaux de perception) sont ceux qui nous permettent de comprendre l’environnement qui nous entoure et se divisent principalement en trois :

La vision (vue), l’audition (ouïe) et la kinesthésie (qui comprendrait le toucher, le goût et l’odorat).

Communication visuelle

Par cette forme de communication, nous traitons les messages qui nous parviennent par la vue.

En bref, c’est ce que nous voyons.

En outre, ce type de communication est largement utilisé par les entreprises pour lancer certains messages soit à la télévision soit sur Internet pour essayer d’avoir un impact visuel dans l’esprit du consommateur.

Communication auditive

Grâce à la communication auditive, nous percevons les informations par l’oreille et cela nous permet de savoir comment écouter les personnes qui nous envoient un message.

Tout ce que vous pouvez entendre par votre oreille est une sorte de communication auditive.

Par exemple, la musique.

Même une sirène de voiture de police en serait une aussi.

Parce qu’en écoutant la sirène, notre cerveau traite cette information et communique que nous devrions laisser passer la voiture de police.

Une communication tactile

Grâce à la communication tactile, nous pouvons recevoir des informations par le toucher, par exemple avec une personne.

Pour faciliter la compréhension, on peut citer comme exemple de communication tactile le fait de serrer la main de quelqu’un pour lui dire bonjour.

Ou bien lorsque nous embrassons ou caressons une personne, nous transmettons ainsi un message de proximité, de sentiments envers l’autre personne.

Communication par gestes

Vous n’avez jamais eu à arrêter un taxi ou un bus et à lever la main sur un panneau « stop, je veux faire un tour ».

Ou, par exemple, en hochant la tête de haut en bas comme confirmation ou en la tournant de gauche à droite comme forme de négation.

C’est l’essence même de la communication gestuelle, qui consiste à envoyer des messages à d’autres personnes par une série de gestes.

La communication du goût

Dans ce cas, nous transmettons les messages par le biais de la langue du goût.

Par exemple, lorsque nous essayons un plat de nourriture que nous aimons, nous transmettons un type d’information, mais lorsque nous en essayons un autre que nous n’aimons pas, le message que nous transmettons est le contraire.

Communication olfactive

Dans ce type de communication, le message est reçu par l’odorat et cette odeur génère un type de réponse dans notre cerveau.

Par exemple, lorsque nous aimons l’odeur de l’eau de Cologne d’une personne, cette information est reçue par le cerveau de manière positive, mais néanmoins lorsque nous sentons un aliment qui « pue », la sensation qu’il nous donne est qu’il est périmé ou qu’il n’est pas en très bon état.

Autres types de communication

Nous avons vu les principales formes de communication qui se produisent généralement entre les personnes ou les organisations.

Mais il y a aussi d’autres types de communication qui sont peut-être moins connus, alors voyons ce qu’ils sont :

Communication de couple

Combien de fois avez-vous entendu dire ou entendu dire que la communication dans un couple est essentielle pour que la relation ne se détériore pas ?

Parce que la confiance dans une relation est l’une des clés qui permet de maintenir la flamme pendant toute la durée de la relation.

De nombreuses personnes mettent fin à leur relation parce qu’elles n’ont pas été capables de transmettre leurs sentiments à l’autre, ce qui a entraîné une rupture.

Communication sexuelle

Ce type de communication est étroitement lié à celui que nous avons vu auparavant, à savoir que la communication sexuelle consiste en partie à parler de questions sexuelles avec votre partenaire.

Mais il pourrait aussi y avoir une autre forme de communication sexuelle.

Avec les progrès technologiques des réseaux sociaux et des appareils mobiles, de plus en plus de personnes s’envoient des contenus sexuels par le biais de ces appareils.

Communication par signes

La langue des signes est souvent le moyen par lequel les personnes sourdes et muettes communiquent entre elles.

Il s’agit d’un autre type de langue et, selon le type de signe, il aura également une signification ou une autre.

Elle est étroitement liée à la communication gestuelle que nous avons déjà vue.

Communication politique

Pour comprendre ce qu’est la communication politique, nous devons d’abord avoir une compréhension large de ce qu’est la politique.

En bref, la politique est le processus par lequel nous cherchons à obtenir des conseils sur une série de décisions d’intérêt général.

Et donc, la communication en politique consistera en la manière dont les partis communiquent que leur programme est le meilleur moyen d’atteindre ces objectifs d’intérêt général pour la société.

Communication éducative

La communication éducative désigne essentiellement la manière dont les enseignants tentent de communiquer un ensemble de connaissances à leurs élèves.

Et à son tour, un dialogue s’établit entre l’élève et le professeur, soit sous la forme d’un débat, soit sous la forme d’une question et d’une réponse.

En bref, c’est le type de communication qui s’établit dans la salle de classe.

Communication sportive

La communication sportive se fait essentiellement entre les équipes sportives et leurs supporters.

Bien que cela puisse aussi se faire à d’autres niveaux différents.

Par exemple, il peut s’agir d’une communication entre différentes équipes, même entre des clubs et des organismes publics ou privés tels que la Fédération sportive.

Communication journalistique

C’est essentiellement la communication qui s’établit à travers les différents médias et la société.

Et son objectif est d’informer la société, que ce soit par la télévision, la radio, la presse, etc.

Communication publicitaire

La communication publicitaire est essentiellement la forme de communication utilisée par les entreprises pour envoyer un message à la société ou à son public potentiel dans le but de les atteindre et de produire un effet.

Cet effet n’est ni plus ni moins que le fait que les gens finissent par accomplir l’acte d’achat ou l’action souhaitée avec la publicité de l’entreprise.

Nous verrons cela plus en détail plus tard, nous allons donc approfondir ce point.

La communication dans l’entreprise

Il existe également différents types de communication dans l’entreprise qui ne dépendront pas seulement de la position professionnelle de chacun.

Lorsque nous réalisons le plan de communication d’une entreprise, nous devons également définir les instruments de communication que nous allons utiliser dans notre stratégie.

Connaissez-vous le marketing mix ?

La stratégie de marketing mix est composée des fameux 4 P :

• Produit
• Prix
• Distribution
• Communication

Et c’est à ce stade que nous devons prendre en compte les outils que nous allons utiliser dans le plan marketing d’une entreprise.

Par exemple, certaines des formes de communication que les entreprises peuvent utiliser sont

• La publicité sur Internet.
• La télévision.
• Ventes personnelles.
• Promotion des ventes.
• Le marketing direct.
• Relations publiques.
• Parrainage.
• Le marchandisage.
• La réalité virtuelle.
• Le marketing de guérilla.
• Branded Entertainment.
• Storytelling.

Selon le style de communication de l’entreprise, il sera préférable d’utiliser certains instruments ou d’autres.

Autres types de communication dans l’entreprise

La façon dont les employés communiquent avec d’autres employés ou avec des postes différents influencera également les relations des employés eux-mêmes.

De même, la manière dont l’entreprise communique avec l’extérieur doit également être adaptée au système de valeurs d’une entreprise

Sur cette base, on pourrait dire que les différents types de communication dans une entreprise peuvent être classés comme suit :

La communication interne dans une entreprise

La communication interne dans une entreprise fait référence à la manière dont l’organisation se rapporte à ses employés et à la manière dont ces mêmes employés se rapportent les uns aux autres.

Les entreprises qui ne comprennent pas que le premier client à être satisfait est le personnel lui-même sont vouées à l’échec.

Parce que les travailleurs sont les meilleurs ambassadeurs d’une marque.

Ce sont les premières personnes qui défendront votre marque et qui feront la promotion de vos produits et/ou services de manière naturelle.

C’est pourquoi de nombreuses entreprises ont réalisé qu’elles devaient créer un plan de communication interne dans l’organisation.

Pour être un peu plus clair, voyons quels sont les principaux types de communication interne dans une entreprise.

Communication horizontale

La communication horizontale est celle qui s’établit entre des personnes qui occupent la même position hiérarchique dans l’organisation.

Par exemple, les réunions entre collègues d’un même service.

Communication verticale

Alors que la communication verticale est celle qui s’établit entre les personnes de l’entreprise qui ont différents niveaux de responsabilité.

Il convient ici de distinguer la communication ascendante de la communication descendante.

La communication ascendante est celle qui commence avec les employés de niveau inférieur et se poursuit jusqu’aux postes de niveau supérieur.

Ce type de communication est l’un des meilleurs moyens d’améliorer la communication interne dans une entreprise.

Les employés de rang inférieur sont généralement ceux qui connaissent le mieux les rouages internes de l’entreprise, aussi l’écoute de ces derniers devrait-elle être une priorité pour tout gestionnaire.

Alors que la communication descendante signifie le contraire, et c’est celle qui va des gestionnaires aux échelons inférieurs.

Il est généralement utilisé pour communiquer les objectifs de l’entreprise ou les nouvelles politiques à tous les employés afin qu’ils suivent tous le même chemin et la même direction.

La communication externe dans une entreprise

Quelle image voulez-vous donner de votre entreprise ? Comment voulez-vous que vos clients actuels et potentiels vous connaissent ? Et vos fournisseurs ?

Avec ces questions, nous pourrions extraire de manière très simple la signification de la communication externe, n’est-ce pas ?

La communication externe fait référence à la façon dont la société veut qu’elle perçoive l’entreprise. La première chose à faire est donc de bien préciser la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise.

Et sur cette base, définir quelques objectifs et une série d’actions pour pouvoir l’atteindre.

Communication formelle et informelle dans l’entreprise

Enfin, selon le type de communication entre les employés, nous parlerons d’un type formel ou informel.

Communication formelle

La communication formelle a tendance à se produire plus souvent entre les différents grades de l’entreprise.

Et il est généralement utilisé pour transmettre une série d’ordres ou de tâches qui doivent être exécutées par les travailleurs.

Par exemple, lorsque le chef d’un service de marketing indique aux responsables les tâches qu’ils doivent accomplir pour atteindre les objectifs, un ton plus formel est souvent utilisé.

Communication informelle

Alors que la communication informelle dans l’entreprise se fait souvent entre des employés qui se trouvent au même niveau hiérarchique.

Et elle survient spontanément sans qu’il soit nécessaire d’interagir entre eux et elle ne doit pas non plus se produire au sein de l’entreprise.