Guide d’utilisation de Twitter : Comment fonctionne Twitter ?

Avec ce guide du débutant, j’espère vous montrer, étape par étape, comment Twitter fonctionne et comment vous devez commencer à l’utiliser. Il est conçu pour les débutants et les nouveaux venus dans cet outil, afin qu’ils puissent apprendre les bases de Twitter et commencer à l’utiliser pour améliorer leur compte professionnel.

Qu’est-ce que Twitter ?

Twitter est une application web gratuite de microblogging, et réunit donc les avantages des blogs, des réseaux sociaux et de la messagerie instantanée.

Cette nouvelle forme de communication vous permet d’entrer en contact avec des personnes qui partagent vos goûts ou vos passe-temps, et d’avoir un accès instantané aux publications qu’elles réalisent.

Si on me demandait ce qu’est Twitter, j’aurais du mal à le définir en quelques phrases, car c’est un moyen de communication instantané qui permet aux professionnels et aux entreprises de l’utiliser pour promouvoir leurs activités.

Aujourd’hui, Twitter a été introduit à la télévision et il est très courant, lorsque nous voyons un programme, de voir un hashtag dans un des coins de notre télévision, et cela se produit parce que Twitter s’est consolidé comme le moyen de communication et de débat le plus efficace sur Internet.

À quoi sert Twitter ?

Twitter est un canal de communication très important et intéressant pour les professionnels, les entreprises, ainsi que pour tous ceux qui souhaitent utiliser ce média.

L’utilisation de ce support présente de nombreux avantages et bénéfices, mais je vais en souligner les plus importants

• Améliorez votre marque.
• Vous créez une communauté d’adeptes.
• Vous pouvez recevoir des milliers de visites par mois sur votre site web ou votre blog.
• C’est l’un des meilleurs outils pour parler et travailler en réseau avec d’autres professionnels.

Comment fonctionne Twitter ?

Lorsque nous avons fait nos premiers pas sur Twitter, nous avons trouvé un peu difficile de réduire nos messages à 140 caractères, mais avec le temps, nous constatons la valeur de ces courtes communications.

Comment entrer dans Twitter pas à pas :

Phase d’observation

La première chose que je recommande toujours à mes étudiants lorsqu’ils entrent sur Twitter est de passer plusieurs semaines dans une phase d’observation, qui consiste à voir comment d’autres professionnels l’utilisent normalement afin que cela puisse servir d’outil d’apprentissage.

Apprendre la terminologie

La prochaine chose à faire est d’apprendre la terminologie et le meilleur moyen d’y parvenir est d’utiliser un glossaire ;

Glossaire de base pour Twitter

• Tweet : Publication que nous faisons dans notre Timeline ou mur et qui a une longueur maximale de 140 caractères. Dans ces publications, nous pouvons inclure des liens et des images.
• Timeline : Dans la chronologie, nous pouvons voir les publications des personnes que nous suivons et nos propres publications classées par ordre chronologique.
• Following : Il est défini comme les personnes que nous suivons avec notre compte Twitter.
• Follower : Ce sont les gens qui nous suivent, c’est-à-dire nos adeptes.
• Follow / Unfollow : Suivre ou cesser de suivre un utilisateur ou être suivi ou cesser de vous suivre.
• Followback : Lorsque quelqu’un nous suit et que nous le suivons en retour.
• Retweet (RT) : Partagez le Tweet d’un autre utilisateur avec vos followers, et il y a 2 façons de le faire ; la classique en cliquant sur le bouton RT, et la plus naturelle en utilisant le format RT @nom du compte.
• Direct Messages (DM) : Twitter vous donne la possibilité d’avoir des conversations privées avec d’autres utilisateurs en envoyant des messages privés que nous pouvons envoyer à nos adeptes ou à nos suiveurs. Récemment, Twitter l’a mis à jour et vous permet d’avoir des conversations de groupe ou collectives.
• Mentions : Lorsqu’un utilisateur écrit votre @user dans un tweet
• Réponse / Reply : Réponse à un tweet publié, ou en d’autres termes, nous ouvrons une conversation publique avec l’auteur du tweet.
• Raccourcisseurs d’url : Étant donné la limitation à 140 caractères, les raccourcisseurs d’url sont indispensables sur Twitter.
• Hashtag : il s’agit de balises qui servent à classer les tweets et qui peuvent être utilisées pour augmenter la portée de nos publications.
• Trending topic : indique les sujets les plus populaires sur Twitter pour une période ou un lieu géographique donné.
• #FollowFriday : Nous utilisons le tag #FF le vendredi pour le recommander à d’autres utilisateurs.
• Unfollow : Action d’arrêter de suivre un certain utilisateur.
• Voie : c’est la façon de reconnaître la source de l’auteur du contenu ou l’utilisateur chez qui vous lisez l’information.
• Troll : Utilisateur qui écrit des tweets avec l’intention d’ennuyer.

Créer un compte Twitter

Créer un compte sur Twitter est un aspect très simple, mais nous devons nous arrêter un moment et bien réfléchir au nom du compte que nous allons utiliser, car nous pouvons choisir ce nom en tenant compte de l’optimisation SEO, de la marque sociale et personnelle.

Voici un excellent guide pour la création d’un compte Twitter, que vous trouverez très utile, j’en suis sûr.

Formation

La meilleure façon d’apprendre comment Twitter fonctionne et d’en tirer le meilleur parti est de suivre une formation. Je vous recommande donc de suivre un cours d’une durée d’au moins plusieurs mois et, surtout, de le faire enseigner par des professionnels qui sont des leaders dans le monde des médias sociaux.

Permettriez-vous à une personne qui n’a pas de compte ou qui a quelques adeptes de vous donner un cours sur Twitter ?

Il semble clair que non.

Répondez à ces 3 questions

• Qu’est-ce que vous espérez réaliser ? -> Objectif
• Pourquoi pensez-vous obtenir ce résultat ? ->Cause ou raison
• Comment allez-vous atteindre cet objectif ? -> Actions pour atteindre l’objectif

Je veux que vous répondiez à ces 3 questions simples parce qu’elles vous aideront à dessiner et à façonner le scénario nécessaire pour commencer à travailler, et ainsi à faire une petite conception de votre stratégie de médias sociaux. Pour vous aider, je vous laisse un guide complet des médias sociaux pour débutants.

Ne soyez pas obsédé par l’idée d’augmenter le nombre de vos adeptes

Il existe différentes méthodes pour obtenir des adeptes sur Twitter, mais ce qui devrait toujours prévaloir, ce n’est pas le désir d’augmenter le nombre mais la qualité des personnes avec lesquelles nous sommes en contact.

Méthodes pour obtenir des adeptes

• Méthode automatique. L’objectif est d’augmenter le nombre d’adeptes en suivant d’autres comptes ayant des thèmes similaires que nous ouvrons de manière prédéfinie. Si vous souhaitez utiliser cette méthode, vous devrez utiliser l’outil Toolows, que vous pouvez utiliser gratuitement mais de manière limitée ou payer 9 $/mois pour utiliser toutes ses fonctionnalités.

Personnellement, je n’aime pas cette méthode parce que c’est un outil qui décide pour moi qui je suis et qui je ne suis pas, en plus d’être un comportement illogique étant donné que Twitter est un réseau social, je pense aussi qu’elle n’est pas très efficace parce que la qualité des utilisateurs que nous obtenons peut être très visible.

• Méthode manuelle. La méthode manuelle consiste à suivre d’autres comptes Twitter afin qu’ils vous suivent en retour mais, contrairement à la méthode précédente, vous décidez manuellement des personnes que vous voulez suivre.

Je vous laisse ici un guide complet sur la façon d’obtenir des adeptes sur Twitter en utilisant cette méthode.

• Méthode naturelle. Aussi appelée « méthode sans méthode », car l’objectif est d’agir naturellement, de publier un contenu similaire et de qualité, et de faire la même chose que dans la vie réelle avec d’autres personnes.

Cette « stratégie sans stratégie » est sans aucun doute ma préférée, et sans aucun doute celle qui fonctionne le mieux, et cela se produit parce que celui qui vous suit est parce qu’il aime vraiment le contenu que vous publiez, donc de cette façon vous aurez une communauté d’adeptes plus participative et plus active.

Fréquence et meilleures heures de publication sur Twitter

Ne faites pas l’erreur de penser que plus vous publiez de messages par jour, meilleurs seront les résultats, car ce n’est pas le cas. D’après mon expérience, lorsque je publie 6 à 10 tweets par jour, j’obtiens un engagement plus important que si je publie 12 à 16 tweets par jour.

Il existe de nombreux outils pour analyser le meilleur moment pour publier sur Twitter mais mes préférés sont Followerwonk et Socialbro

Cela permet d’espacer les publications dans le temps et de ne pas fatiguer vos adeptes.

Conseils de base pour Twitter

• Programmer vos tweets avec Hootsuite vous permettra de gagner du temps et vous sera particulièrement utile pour penser au week-end.
• L’utilisation de hashtags peut être très efficace car nous augmentons la portée de nos postes, et cela au début est très important, mais faites-le toujours avec modération, choisissez 1 ou 2 hashtags au maximum.
• Optimisez au maximum les informations de votre profil, l’image et le contenu de la biographie doivent être en rapport avec le type d’utilisateur que nous voulons obtenir en tant que suiveur.
• Publiez plus de contenus provenant de tiers que les vôtres et évitez de fatiguer vos adeptes en envoyant du spam sur vos propres contenus. Il est essentiel de diversifier la source des contenus que nous partageons ou publions.
• Parlez activement avec d’autres utilisateurs, rappelez-vous que Twitter n’est pas seulement un moyen de communication et d’apprentissage, c’est aussi un espace de débat et un parfait réseau de relations avec d’autres professionnels de notre secteur.
• Remerciez les autres utilisateurs d’avoir partagé votre contenu ou de vous avoir mentionné, et encouragez un plus grand engagement.
• Publier 6 à 10 tweets par jour et toujours espacés dans la journée. Analysez les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux et fixez votre calendrier de publication sur Twitter.
• Choisissez très bien les images qui accompagneront vos tweets et utilisez une taille appropriée pour qu’elles apparaissent en taille réelle, dans la mesure du possible, et évitez toujours que Twitter ne coupe l’image.
• Avoir des conversations privées avec d’autres professionnels peut nous aider à renforcer notre relation avec eux.
• Twitter est un canal social idéal pour travailler sur votre image de marque, alors profitez-en.

Erreurs de base sur Twitter

• Commencez à poster des tweets sans même avoir terminé la mise à jour du profil. Cela génère une image de marque très négative.
• Utiliser une image de compte inadaptée ou négative pour la marque.
• Vendre par le biais d’un réseau social est une erreur, et celui-ci tombe trop souvent. Les réseaux sociaux doivent être le moyen d’entrer en contact avec un réseau de professionnels de notre secteur, grâce auquel des ventes peuvent être réalisées, mais jamais directement.
• L’excès ou le défaut dans le nombre de publications. Le mieux est de publier 6 à 10 tweets par jour, du moins c’est mon expérience personnelle et celle qui m’a donné les meilleurs résultats sur Twitter.
• Ne parlez pas à vos disciples. Ce réseau social est très vivant et nécessite une interaction continue avec d’autres professionnels, n’oubliez donc pas l’importance de la conversation, tant publique que privée.
• Abus des hashtags. Faites un usage mesuré de ces balises, car sinon vous ne pourrez pas fatiguer vos adeptes.
• Abus de ses propres publications. L’idéal est que vous publiiez 80 % des tweets d’autres auteurs et 20 % des vôtres.
• N’abusez pas de l’automatisation des publications, pensez que Twitter est un réseau social et que nous devons donc utiliser une stratégie de publication aussi naturelle que possible.
• Ne veulent pas passer de 0 à 10.000 adeptes en trois jours parce que ce n’est pas possible, et essaient d’utiliser une stratégie très naturelle pour obtenir ces adeptes.
• Ne proposez pas vos services à d’autres professionnels et n’abusez pas de ce canal. C’est une erreur très courante lorsque vous renvoyez le suiveur à quelqu’un, qui « bon à rien » vous envoie un courriel vous vendant ou vous offrant quelque chose.

Outils de base pour Twitter

Hootsuite

Un des meilleurs outils pour gérer et programmer vos Tweets, et que vous pouvez utiliser gratuitement avec jusqu’à 5 profils sociaux.

En outre, il dispose d’autres fonctions d’analyse et de surveillance car il permet d’analyser les mentions d’autres comptes sur Twitter et de trouver des professionnels ou de bons influenceurs qu’il peut être intéressant d’attirer vers notre marque.

Buffer

Cet outil vous permettra de programmer vos publications dans les principaux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google Plus ou LinkedIn).

Ce qui est bien, c’est que nous pouvons configurer notre liste préférée d’heures de publication, de sorte que chaque fois que nous ajoutons une nouvelle publication, nous n’avons pas à ajouter l’heure de celle-ci et elle sera automatiquement ajoutée à la file d’attente.

Dans le cas de Twitter, vous pouvez également accéder aux statistiques des mentions et retweets que vous avez obtenus avec vos publications.

ManageFlitter

Un des meilleurs outils gratuits pour Twitter sans aucun doute, car il simplifie grandement notre travail de gestion et d’analyse et avec lui nous nous engageons clairement à améliorer l’efficacité.

Avec ManageFlitter, vous pouvez faire :

Analysez les comptes faux et inactifs pour ne plus les suivre, ou ce que j’appelle  » faites nettoyer votre compte Twitter « .

Cherchez les personnes qui ont une influence sur le sujet que vous souhaitez.

Vous pouvez programmer vos posts pour qu’ils soient publiés sur Twitter au moment de la journée où ils auront le plus d’impact.

Commun.it

Un excellent outil que vous pouvez utiliser gratuitement pour tirer le meilleur parti de votre compte Twitter. Si vous n’avez pas beaucoup d’expérience dans la gestion d’un compte Twitter, « Commun.it » vous sera utile car c’est un très bon guide pour la prise de décision dans des domaines tels que

• Il recommande des profils Twitter que vous devriez commencer à suivre.
• Il vous informe sur les personnes qui cessent de vous suivre.
• Je vous recommande de ne plus suivre ces personnes.
• Identifier les meilleurs influenceurs.
• Recommande les utilisateurs avec lesquels vous devriez vous engager.
• Identifiez les utilisateurs de Twitter qui se sont le plus engagés envers votre marque.

TweetReach

C’est un outil que j’aime particulièrement et que j’utilise beaucoup pour mesurer l’impact d’une stratégie virale menée par le biais de Twitter.

Vous pouvez également analyser un hashtag, une URL, un utilisateur de twitter ou toute autre phrase.

Twitter Analytics

Outil que nous pouvons utiliser au sein de Twitter et avec lequel nous pouvons voir une analyse complète de notre activité.

Twtrland

Grâce à cet outil gratuit, vous pouvez analyser n’importe quel utilisateur de Twitter et trouver des informations sur son activité, sa popularité, ses contenus les plus populaires, son engagement, etc.

FollowerWonk

Un outil gratuit pour Twitter très complet et avec lequel nous pouvons réaliser les actions suivantes :

Recherchez les personnes qui influencent une marque à partir d’un nom de thème ou d’un hashtag.
Comparez 3 comptes Twitter.
Analysez les personnes qui vous suivent. La version gratuite ne vous analyse que si vous avez moins de 5000 followers sur Twitter.

Twitonomie

Une application analytique pour Twitter que vous pouvez utiliser gratuitement. Vous pouvez, entre autres, faire ce qui suit :

• Analyse visuelle de vos tweets (RT, réponses, mentions, hashtags, etc.).
• Trouvez des personnes à suivre.
• Vous pouvez faire une sauvegarde de vos tweets ou les exporter vers un excel.
• Surveillez toute votre activité.
• Téléchargez la liste de vos adeptes en format excel.
• Suivez les clics de vos publications sur Twitter.

SocialBro

C’est sans doute l’un des outils les plus complets à utiliser sur Twitter et nous pouvons l’utiliser gratuitement mais avec certaines limitations.

MetricSpot

Outil gratuit pour Twitter très spécial et ce, pour plusieurs raisons que j’expliquerai ci-dessous :

• Il s’agit d’un outil « Made in Spain ».
• Je n’avais jamais vu un hybride aussi complet, puisqu’au premier coup d’œil on a l’impression qu’il s’agit d’un outil de référencement de type Woorank, mais en y regardant de plus près on voit qu’on peut effectuer une analyse très complète à n’importe quel compte Twitter, j’ai trouvé particulièrement utile d’analyser notre concurrence et d’identifier les utilisateurs les plus actifs pour essayer de les capturer comme suiveurs.
• Vous pouvez analyser votre concurrence sous des aspects tels que :
• Les hashtags les plus utilisés.
• Quels ont été leurs tweets les plus populaires.
• Les utilisateurs que nous avons mentionnés.
• Mesurer l’influence sur Twitter.
• Analysez votre activité quotidienne et hebdomadaire.
• Proportion de tweets, de RT et de réponses postés.
• Les outils que vous utilisez pour publier vos tweets.

Topsy

Avec Topsy, vous pouvez trouver les tweets les plus populaires sur n’importe quel sujet, ainsi que les meilleurs influenceurs.

La recherche peut être filtrée par : tous les contenus, liens, tweets, photos, vidéos et influenceurs.

Twitter Counter

Application très simple et facile à utiliser avec laquelle vous pouvez analyser l’évolution et la croissance de votre communauté de followers sur Twitter.

Vous pourrez également comparer votre croissance avec celle d’un autre concurrent, ainsi qu’obtenir une prédiction du nombre d’adeptes que vous aurez dans 30 jours.

Keyhole

Avec cette application en ligne, vous pouvez suivre un mot-clé, un hashtag ou une URL, soit sur Twitter, Facebook ou Instagram.

twazzup

Un outil d’analyse en temps réel très similaire à celui vu ci-dessus, où vous pouvez voir le contenu le plus pertinent, ainsi que les meilleurs influenceurs qui ont publié des informations.

Des outils Twitter plus basiques

Conclusions du guide du débutant sur Twitter

• Twitter est un canal fantastique pour travailler sur notre image de marque, qu’il s’agisse d’une entreprise ou d’un particulier.
• Twitter est un espace de connaissance et d’apprentissage permanent.
• Grâce à ce canal, nous pouvons communiquer de manière directe avec tout professionnel ou toute entreprise.
• Nous parvenons à attirer un grand nombre de visites sur notre site web ou notre blog.
• Elle nous permet de créer des liens solides avec d’autres professionnels de notre secteur.

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Maintenant que vous savez ce qu’est Twitter et comment il fonctionne, j’espère que ce guide vous permettra d’entrer dans ce merveilleux monde de la communication sociale.
Pourriez-vous ajouter d’autres conseils ou erreurs à cette liste ?
Quel est votre outil préféré sur Twitter ?

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