EDM Marketing (Electronic Direct Marketing)
L’e-mail marketing est l’une des techniques de marketing numérique les plus utilisées depuis des décennies et son efficacité se poursuit année après année. Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi ? C’est très simple : parce qu’elle n’a cessé d’évoluer pour s’adapter aux nouvelles technologies et au comportement des utilisateurs.
Pour les spécialistes du marketing, il est clair que nous devons nous aussi être capables d’évoluer et de nous tenir au courant, ce qui exige avant tout que nous connaissions les dernières tendances du secteur. Parlons donc du dernier cri en matière de courrier électronique : le marketing EDM ou Electronic Direct Marketing.
Qu’est-ce que l’EDM marketing ?
EDM est l’acronyme de Electronic Direct Marketing. Il s’agit d’une technique de marketing utilisée par les entreprises et les marques pour cibler de grands groupes de clients potentiels, dans le but d’établir des relations, de générer des prospects et d’augmenter les ventes.
L’Electronic Direct Marketing repose en grande partie sur l’envoi de courriers électroniques. Le principe est le même que celui que nous connaissons déjà du marketing par courrier électronique : créer une base de personnes potentiellement intéressées par ce que nous avons à offrir et communiquer avec elles par courrier électronique.
Cependant, l’EDM va plus loin en incluant d’autres formes de communication, c’est-à-dire qu’il s’agit d’une technique cross-média. Parmi les canaux de communication les plus fréquemment utilisés figurent les documents imprimés, les promotions sur les réseaux sociaux et les SMS. Tous ces éléments contribuent à renforcer le message global de la campagne.
Comme pour le marketing électronique plus traditionnel, le succès d’une campagne de marketing direct électronique est étroitement lié à la qualité et à la pertinence de la base de données, de sorte que la première étape de la stratégie consistera toujours à capter des pistes.
Dans le secteur du commerce électronique, les types de messages les plus efficaces pour les campagnes d’EDM marketing sont les suivants
- Lancement de nouveaux produits.
- Offres spéciales.
- Rappels de vente.
- Commandes répétées d’un même article.
- Des courriels de recrutement tels que « tu nous manques ».
Les entreprises qui ne disposent pas d’une boutique en ligne peuvent également utiliser cette technique avec succès, mais dans ce cas, elles devront se concentrer davantage sur ces types de communication :
- Bulletins d’information des entreprises.
- Nouvelles du secteur.
- Informations sur les événements.
- Témoignages et études de cas.
- Trucs et astuces.
5 avantages du marketing direct électronique pour les entreprises
Il est rentable
Selon une récente étude de la DMA, le retour sur investissement du courrier électronique est en augmentation. Pour chaque dollar dépensé en courrier électronique en 2018 (y compris les campagnes d’EDM marketing), le retour n’a pas été inférieur à 43 $ ! Comparé à d’autres techniques de marketing numérique telles que le PPC, le référencement ou le marketing de contenu, le courrier électronique est gagnant.
Le secret ? Les coûts de base de la mise en œuvre d’une stratégie de marketing direct électronique sont très limités : il suffit de créer une page de renvoi et de s’abonner à un outil de marketing par courrier électronique.
Il vous aide à connaître votre public
L’EDM marketing vous aide à connaître le comportement des consommateurs, puisque la plupart des plateformes de courrier électronique intègrent des outils d’analyse qui vous permettent de voir des données telles que le nombre de personnes qui ont ouvert votre courrier électronique, le nombre de personnes qui l’ont converti, le dispositif à partir duquel elles ont regardé leur courrier et un long etc.
En combinant ces informations avec celles obtenues dans le cadre d’autres actions de marketing direct électronique, telles que les promotions dans les réseaux sociaux, nous trouvons de nombreuses informations qui nous permettront d’atteindre de plus en plus notre cible.
Renforce la relation avec les clients
L’utilisation du marketing par courrier électronique comme moyen de communication principal vous permet d’établir un lien plus étroit avec vos clients. Votre message leur parvient efficacement, avec la fréquence souhaitée et, dans de nombreux cas, avec des touches personnalisées qui leur permettent d’être plus attentifs.
De la même manière, le marketing direct électronique est une occasion de comprendre les utilisateurs de votre base de données, en analysant la façon dont ils répondent à vos courriels. À long terme, un retour d’information positif entre la marque et le client est produit, ce qui augmente la confiance.
Il a une grande portée
De tous les moyens d’atteindre vos clients potentiels grâce aux médias numériques, le courrier électronique est l’un des plus puissants. Pratiquement tous les internautes réguliers ont une adresse électronique.
Si le nombre d’utilisateurs des grands réseaux sociaux est impressionnant, celui du courrier électronique le dépasse de loin. En 2017, 3,7 milliards de personnes disposaient d’un compte de courrier électronique, et on prévoit qu’elles seront 4,3 milliards en 2022.
En bref, quel que soit votre profil de client idéal, il y a de fortes chances que vous puissiez l’atteindre par courrier électronique. Et avec l’EDM marketing, vous disposerez de ressources complémentaires pour les atteindre par d’autres moyens.
Il est facile à personnaliser
L’efficacité du marketing par courriel et de la GED est un secret de polichinelle, c’est pourquoi de nombreuses marques se sont inscrites au panier. Pour se démarquer dans une boîte de réception bondée, il est toujours bon d’opter pour la personnalisation. Et heureusement, avec les outils de marketing par courriel d’aujourd’hui, c’est du gâteau.
Les 5 clés du succès de vos campagnes d’EDM marketing
Raconter quelque chose d’intéressant de manière simple
Les gens n’ont généralement pas le temps de s’arrêter pour lire des courriels promotionnels. Donc, si vous voulez qu’ils gardent votre message, vous devez aller droit au but et supprimer tous les éléments superflus.
Un bon message électronique de marketing direct est bien structuré du début à la fin et a un objectif très clair, qui trouve un écho auprès du public cible. En outre, il devrait être facile de comprendre les principales idées en un coup d’œil.
Cibler un segment spécifique
Vos e-mails doivent non seulement être intéressants en général, mais aussi correspondre aux goûts et aux besoins d’un profil de client spécifique.
La clé, par conséquent, est de segmenter correctement la base de données en fonction des différents buyer persona. Il y aura parfois des envois qui seront pertinents pour toutes vos pistes, mais dans beaucoup d’autres cas, vous devrez les envoyer uniquement à un segment spécifique d’utilisateurs pour garantir une pertinence maximale.
Prenez soin de l’apparence de vos e-mails
Lorsque le budget est limité, il arrive que le contenu soit prioritaire et que la conception soit négligée, mais c’est une erreur. Il vaut toujours la peine d’investir ce qu’il faut pour que les courriers électroniques aient l’air propres, organisés et professionnels, avec une palette de couleurs et une typographie qui correspondent à l’image de votre entreprise.
Créer un contenu adapté pour les mobiles
Selon le Campaign Monitor, 41 % des utilisateurs ouvrent leurs courriels à partir d’appareils mobiles. Il est donc absolument essentiel que vos e-mails soient clairement visibles depuis ces appareils et qu’ils se chargent sans problème.
Ces recommandations rapides vous aideront à optimiser vos e-mails pour des écrans de toutes tailles :
- Utilisez un design à une seule colonne.
- Choisissez des polices simples et de grandes tailles.
- Ajoutez des balises ALT aux images pour que l’utilisateur puisse voir ce qu’elles représentent si elles ne sont pas chargées.
- Fixez une largeur maximale de 600 pixels.
Inclure un appel à l’action très clair
Sans aucun doute, le plus important dans une campagne d’EDM est qu’elle produise les résultats que vous souhaitez… et pour cela, les utilisateurs doivent être très clairs sur ce qu’ils doivent faire. L’appel à l’action est donc l’aspect le plus crucial de vos messages de publipostage électronique – accordez-lui l’attention qu’il mérite !