E-mail remarketing
Il vous est certainement arrivé de naviguer sur un site de commerce électronique et de recevoir rapidement un courrier électronique contenant des suggestions de produits ou des réductions sur les mêmes produits que vous avez envisagé d’acheter.
Cette technique de marketing numérique, appelée « email remarketing » ou « email retargeting », est une technique très efficace pour amener les utilisateurs à se convertir.
Qu’est-ce que l’e-mail remarketing ?
L’e-mail remarketing est une technique qui consiste à envoyer des e-mails personnalisés aux utilisateurs qui ont déjà interagi avec notre site web, afin de les inciter à effectuer l’action que nous leur proposons (achat, conversion, inscription, etc.).
Il existe plusieurs types d’e-mail remarketing, et l’objectif de cet article est de vous aider à comprendre comment fonctionne chaque type et comment et quand les mettre en œuvre dans votre stratégie de marketing.
Diriger l’utilisateur vers une landing page avec un pixel intégré
Le premier type d’e-mail retargeting est le plus courant. Nous faisons référence à l’envoi d’un courriel à notre base de données qui conduit à un atterrissage avec un pixel de suivi intégré.
Cela fonctionne comme ça, l’utilisateur reçoit un e-mail avec une incitation à cliquer et à aller sur votre site web, une fois sur place, grâce aux pixels de suivi, vous pouvez suivre leur comportement et voir ce qui les intéresse chez vous. En plus d’étudier l’utilisateur, vous pouvez profiter du pixel pour lui envoyer de la publicité d’affichage pendant qu’il navigue sur d’autres pages d’Internet. Ils se souviendront ainsi de vos produits et vous identifieront en tant que marque, ce qui les amènera à reconsidérer la visite de votre site web et même à se rendre directement au magasin.
Panier abandonné
Le deuxième type d’e-mail retargeting que nous aborderons dans cet article est le panier abandonné. C’est une technique largement utilisée par le commerce électronique, car son taux de conversion est très élevé.
Si l’utilisateur s’est enregistré dans votre commerce électronique, vous pouvez suivre son comportement de manière automatisée sur votre site web et au moment où il quitte le panier, vous pouvez lui envoyer un courriel automatique lui rappelant qu’il a oublié de terminer l’achat.
Si un utilisateur visite votre site web et navigue sur vos produits sans avoir laissé ses données, vous ne pourrez pas lui envoyer de courrier électronique, mais vous pourrez faire du remarketing traditionnel si vous avez intégré les pixels de suivi dans votre site web.
Une fois que vous avez détecté leur cookie et que vous l’avez ajouté à une liste de remarketing de Google ou de Facebook par exemple, vous pouvez les toucher en affichant des publicités sur les plateformes respectives qui font partie de leur réseau.
E-mail remarketing en utilisant notre CRM
Le troisième type d’e-mail retargeting consiste à croiser notre base de données avec celle d’un réseau publicitaire quelconque.
Google, Facebook, LinkedIn et Twitter, disposent de bases de données tellement volumineuses qu’elles vous permettent de leur fournir votre base de données et de la croiser avec la leur afin d’identifier les utilisateurs communs, et donc de lancer des publicités lorsqu’ils naviguent sur leurs sites.
Ce type de remarketing fonctionne très bien pour attirer l’attention des utilisateurs qui n’ont pas interagi avec votre site web depuis longtemps. C’est un bon moyen de lancer des rappels avec votre offre de produits.
E-mail retargeting aux utilisateurs qui ne sont pas dans notre base de données
Le quatrième et dernier type de remarketing consiste à faire appel à un service externe pour obtenir un impact par courrier électronique auprès des utilisateurs qui n’ont pas laissé leurs données et qui ont interagi avec notre site web mais ne se sont pas convertis.
Tout d’abord, l’utilisateur non identifié visite votre site web et le quitte sans laisser ses données ni effectuer d’achat, le serveur externe croise son cookie avec la base de données de ses partenaires et lorsqu’il les a identifiés, il leur envoie un courriel de rappel en notre nom. Ces prestataires de services facturent généralement des frais d’expédition ou de conversion.
Ce sont les types de remarketing par email que vous pouvez mettre en œuvre dans votre stratégie de marketing par email pour encourager les utilisateurs à effectuer leurs transactions sur votre site web. Nous espérons que cet article vous encouragera à les essayer !