Digital body language
Gestes, postures, tics… notre langage corporel est unique et en dit long sur nous, c’est pourquoi les vendeurs traditionnels « au porte-à-porte » ont toujours su en profiter pour conclure une vente.
Ces indices subtils nous indiquent quel argument utiliser dans chaque cas, si le client s’ennuie ou nous prête toute son attention, s’il est prêt à acheter, quelles remises il peut trouver plus intéressantes… bref, une quantité infinie d’informations qui ne sont tout simplement pas disponibles lorsque nous vendons sur Internet. Mais tout n’est pas perdu : grâce au langage corporel numérique, vous pouvez savoir tout ce dont vous avez besoin de votre client potentiel et profiter de ses signaux inconscients pour vendre.
Le est la somme de toutes les activités numériques d’un utilisateur, tant sur notre site web que sur les réseaux sociaux. Visites, clics, formulaires, « j’aime ça »… sont les petits gestes qui composent l’empreinte digitale de chaque personne et, comme pour le langage numérique « analogique », chaque client est un individu unique. Pour que vous ne manquiez aucun de ces indices, je voudrais aujourd’hui vous exposer les dix raisons d’intégrer le langage corporel numérique dans vos stratégies de marketing.
10 raisons de mettre en œuvre le dans le marketing
Parce qu’il permet d’exploiter tout le potentiel des grandes données
Vous avez certainement entendu parler du concept de « grosses données », mais l’utilisez-vous dans vos plans de marketing ? Notre activité quotidienne génère une quantité infinie de données qui, dans la plupart des cas, sont simplement perdues dans le vide de l’internet. La connaissance du à un niveau bilingue vous permettra de tirer parti de tout cet arsenal d’informations.
Parce qu’il va beaucoup plus loin que Google Analytics
L’outil de mesure de Google est à la base de la vie quotidienne de nombreux spécialistes du marketing numérique. Mais bien que ce soit un logiciel très utile et complexe, il n’est pas utile si nous voulons connaître nos utilisateurs un par un. Comme pour tout autre outil de marketing, nous devons tirer parti de ce qu’il nous apporte, en sachant que ce n’est pas une panacée et en étant ouverts à de nouvelles solutions.
Parce que vous aurez le contrôle sur tous les paramètres importants
Selon le livre Digital Body Language, il existe dix aspects essentiels pour contrôler ce langage. Ce sont tous des paramètres que vous souhaitez connaître :
- Source de pistes : d’où viennent vos clients potentiels ?
- Courriels ouverts : quels sont les titres qui attirent le plus votre attention ?
- Nombre de formulaires envoyés : combien de fois ont-ils rempli votre formulaire ?
- Visites sur le web : quelle est la fréquence des visites sur votre site ?
- Pages vues : combien de pages différentes ont-elles parcourues ?
- Automatisation du courrier électronique : sont-ils dans vos flux de travail ?
- Segmentation des listes : sur quelles listes figurent-elles et quelles communications reçoivent-elles ?
- Conversions récentes : quelles ont été leurs dernières conversions ?
- Les clics sur les médias sociaux : comment interagissent-ils avec vos pages Facebook, Twitter et LinkedIn ?
- Lead Score : quelle est la valeur de leurs actions sur votre site et des informations que vous avez recueillies à leur sujet ?
Parce que vous pouvez à nouveau voir chaque client comme un individu
Parfois, lorsque nous évaluons les résultats de nos actions en ligne, ce que nous voyons est une masse indifférenciée de clics, de visites, d’actions… et nous oublions que derrière elles se cachent des personnes distinctes, aux profils parfois très différents. Le langage corporel numérique nous permet d' »individualiser » nos clients potentiels et de retrouver le vieux charme des stratégies de vente en porte-à-porte qui s’adaptent comme un gant à chaque cas particulier.
Parce que vous serez en mesure d’évaluer l’engagement au cas par cas
Comme nous l’avons vu au point 3, l’un des aspects essentiels du est ce que l’on appelle le « lead score ». Ce score regroupe toutes les actions de l’utilisateur pour nous dire de manière simple combien il « vaut » en tant que client potentiel. En bref, un moyen simple d’évaluer le succès de vos stratégies de marketing et de construire des modèles prédictifs du comportement de vos utilisateurs.
Parce que vous pouvez améliorer les conversions
L’objectif final que nous avons poursuivi dans l’analyse du est le même que celui des vendeurs « au porte-à-porte » qui étudiaient en détail les gestes de leurs clients : conclure une vente ou, dans le langage des spécialistes du marketing numérique, convertir. Connaître les indices que les utilisateurs nous donnent lorsqu’ils naviguent sur notre site web et nos réseaux nous permet de savoir quelles stratégies fonctionnent le mieux dans chaque cas et quel est le bon moment pour leur faire des propositions irrésistibles. En bref, pour améliorer nos ventes.
Parce que vous pouvez atteindre vos utilisateurs où qu’ils soient
Le est la somme de toutes les actions de l’utilisateur sur n’importe quelle plateforme. Vous n’avez plus besoin d’analyser séparément votre site web et vos réseaux sociaux et de vous demander comment ils s’articulent. De la même manière, vous pourrez adapter vos actions au comportement de chaque individu pour les atteindre au bon moment et au bon endroit. Le « porte à porte » de toute une vie, mais sans avoir à dépenser de l’argent pour l’essence.
Parce que vous pouvez profiter de l’automatisation
L’automatisation est la nouvelle tendance dans tout ce qui concerne le marketing digital et la gestion des médias sociaux. Les nouvelles solutions basées sur l’intelligence artificielle vous permettent de gagner du temps et de gagner en profondeur, en ajoutant et en analysant des milliers de données en quelques secondes – vous ne manquerez pas un seul détail !
Parce que vous pourrez synchroniser vos messages et vos offres
Grâce à des plateformes de marketing en ligne telles que Hubspot, vous pourrez connaître en détail les réponses de vos clients potentiels à chacune de vos actions. Il n’y a rien de pire que de recevoir un message trop commercial alors que nous ne sommes pas encore prêts à acheter, mais heureusement vous ne referez pas cette erreur. Désormais, vous pouvez toujours arriver avec le bon message et l’offre la plus tentante en profitant de tout ce que vous savez sur vos utilisateurs.
Parce que vous disposerez de toutes les données nécessaires pour continuer à vous améliorer
Le marketing digital est une tâche sans fin : chaque stratégie que nous mettons en œuvre est une occasion d’obtenir plus de données, qui à leur tour servent de base pour concevoir de nouvelles stratégies. Un processus d’amélioration continue où l’information en temps réel et individualisée pour chaque utilisateur vous donne l’avantage ultime.