Analyse web

Analyse web et 5 outils pour mesurer vos résultats en ligne

Lorsque nous mesurons nos résultats en ligne, la connaissance est un pouvoir. Il y a quelques années, les spécialistes du marketing disposaient de très peu d’informations sur les résultats de nos activités, et il y avait beaucoup de place pour des estimations et des hypothèses qui n’étaient jamais tout à fait exactes. Mais cette époque est désormais révolue.

En matière de marketing en ligne, nous disposons de nombreuses informations sur la réaction de nos utilisateurs et nous pouvons les analyser pour améliorer nos résultats. L’un des piliers de cette analyse est l’analyse du web. Aujourd’hui, nous allons donc examiner ce que c’est, les 5 étapes de la mesure des résultats en ligne et les 5 outils clés.

Qu’est-ce que l’analyse web ?

L’analyse web est la collecte d’informations que les utilisateurs génèrent lorsqu’ils visitent notre site web et interagissent avec lui de diverses manières. Nous analysons ensuite toutes ces données pour obtenir des informations qui nous aident à améliorer notre marketing : optimiser le site web pour augmenter les conversions, améliorer nos campagnes de marketing, identifier notre public potentiel…

À l’origine, l’analyse du web se concentrait sur les aspects techniques du site, tels que le temps de chargement et d’autres détails de son fonctionnement. Au fil du temps, elle s’est davantage concentrée sur les mesures liées au marketing, telles que le temps moyen par visite ou les conversions. En fait, ces deux aspects sont à prendre en compte, car la partie technique reste très importante pour assurer une bonne expérience à l’utilisateur.

Une autre distinction importante est celle de l’analyse du web par rapport à l’analyse numérique. Comme son nom l’indique, la première se concentre exclusivement sur le site web de la marque. Bien qu’il soit essentiel d’évaluer la performance de notre site web (surtout si nous avons un commerce électronique), nous ne pouvons pas oublier qu’il s’agit d’un point de contact supplémentaire dans le cadre d’une stratégie de marketing numérique intégrée. C’est pourquoi l’analyse numérique est chargée de mesurer les résultats en ligne de tous les canaux qui composent notre marketing (réseaux sociaux, applications mobiles, marketing par e-mail…)

Comment mesurer vos résultats en ligne en 5 étapes

Fixez vos objectifs

Il est essentiel que les analyses web soient liées aux objectifs commerciaux, sinon vous ne contribuez pas vraiment à notre marketing. La première chose à faire est donc de s’asseoir et de définir ce que vous voulez réaliser avec votre site web et d’établir un ensemble d’indicateurs de performance clés (KPI).

Rassemblez les données

Il importe ici de recueillir toutes les informations dont nous avons besoin, mais sans se perdre dans des données inutiles. Pour stocker et visualiser toutes ces informations, nous utiliserons des outils d’analyse numérique (comme ceux qui sont expliqués dans la section suivante).

Filtrez les données

Pour garantir que les données sont réellement utiles et exploitables (c’est-à-dire que nous pourrons les utiliser aux fins prévues), nous devons utiliser des fonctionnalités telles que des entonnoirs de conversion ou des segments.

Replacez les données dans leur contexte

Un nombre en soi ne nous dit rien, c’est pourquoi nous devons concevoir des outils de visualisation de l’analyse web (tels que des tableaux de bord) où nous pouvons voir les mesures dans leur contexte et les relier aux ICP que nous avons définis.

Analyser et tirer des conclusions

Enfin, nous devrons faire le travail d’analyse proprement dit, en segmentant et en comparant les données pour obtenir des informations commerciales précieuses, par exemple en mesurant les résultats des actions et en décidant de la manière dont nous pouvons les améliorer.

5 Outils puissants d’analyse du web

Google Analytics

Google Analytics est sans aucun doute l’outil d’analyse web le plus populaire et le plus utilisé pour mesurer les résultats, car il est gratuit et relativement facile à installer.

La plupart des utilisateurs ont une connaissance de base de Google Analytics, mais la vérité est que c’est un outil beaucoup plus complexe et complet qu’il n’y paraît à première vue. Si nous investissons le temps et les ressources nécessaires pour bien le former et le configurer, nous pouvons obtenir de nombreuses informations précieuses dans un format facile à visualiser et à comprendre.

Alexa

Cet outil simple vous fournit des informations sur le classement de votre site web par rapport aux sites les plus visités, il est donc très utile pour les rapports de référence. Vous pouvez surveiller votre site web et ceux de vos concurrents et voir comment ils évoluent dans le temps.

Toutefois, bien que les informations qu’elle fournit soient très utiles pour donner une idée générale de votre positionnement, vous devez garder à l’esprit que les données proviennent uniquement des utilisateurs qui ont installé la barre d’outils Alexa.

True Social Metrics

Cet outil appartient davantage au domaine de l’analyse numérique, mais il est très utile pour mesurer les résultats et calculer le retour sur investissement dans les réseaux sociaux. Il vous permet d’obtenir des informations telles que les interactions par publication, le taux de conversion, la valeur économique ou les contenus les plus populaires.

True Social Metrics dispose d’une version de base gratuite, mais si vous comptez l’utiliser régulièrement, il est tout à fait conseillé d’opter pour la version payante.

Moz

En réalité, Moz n’est pas un outil unique, mais un ensemble d’outils à la fois gratuits et payants (« freemium ») pour mesurer vos résultats en ligne. Ce sont les principaux :

  • Open Site Explorer : pour analyser les liens entrants de votre site web et ceux de vos concurrents.
  • Moz Content : pour effectuer des audits de contenu et identifier le contenu le plus performant de votre site web. La version gratuite permet un audit par mois.
  • Moz Local : pour améliorer votre positionnement parmi les résultats de recherche géolocalisés.
  • MozBar : un plugin que vous pouvez installer pour afficher des informations générales sur n’importe quelle page de résultats Google, de manière rapide et pratique.
  • MozCast : un outil très amusant pour mesurer vos résultats dans Google et les présenter sous forme de bulletin météo. Tout n’allait pas être sérieux dans l’analyse web !

Google Console

Enfin, un autre outil gratuit et très complet de Google, en l’occurrence axé sur la surveillance de la présence de votre site web dans leurs résultats de recherche.

Il propose toutes sortes d’informations liées à votre positionnement sur le web : accessibilité du contenu, maintenance du site, mots-clés associés…