Comment définir la mission, la vision et les valeurs d’une entreprise ?

La vision, la mission et les valeurs d’une entreprise constituent son ADN ou son identité d’entreprise, ce qui lui confère cohérence, authenticité et originalité en tant que marque.

De nos jours, les gens sont trop pressés dans le processus de création d’une entreprise ou d’un commerce et négligent la nécessité de définir ces 3 concepts de base.

Outre la définition de ces aspects, il est important que l’analyse SWOT soit un outil de retour d’information continu, car elle permet d’identifier clairement la stratégie de l’entreprise.

Comment définissez-vous ces 3 concepts de base ?

Pour être un entrepreneur ou un homme d’affaires, vous devez au moins avoir une mission et une vision claires de votre entreprise et, à partir de là, faire croître votre entreprise. L’importance de savoir comment développer correctement la Vision et la Mission est fondamentale, car celles-ci nous aideront à créer des objectifs nouveaux, innovants et importants pour devenir ce que nous voulons être.

Toute entreprise qui veut réussir et qui recherche des bénéfices doit se soumettre à un système formel de gestion stratégique, c’est-à-dire sélectionner et définir parfaitement ses valeurs au sein de la chaîne de valeur de l’entreprise qui lui permettra de se démarquer de la concurrence.

La gestion stratégique peut être divisée en trois phases :

• Définition d’objectifs stratégiques :
  • Définir la philosophie et la mission de l’entreprise ou de l’unité commerciale
  • Établir des objectifs à court et à long terme pour réaliser la mission de l’entreprise, qui définit les activités commerciales actuelles et futures d’une organisation.
• La planification stratégique :
  • Formuler différentes stratégies possibles et choisir celle qui sera la plus appropriée pour atteindre les objectifs fixés dans la mission de l’entreprise.
  • Développer une structure organisationnelle pour réaliser la stratégie.
• Mise en œuvre stratégique :
  • Assurer les activités nécessaires à la réalisation efficace de la stratégie.
  • Contrôler l’efficacité de la stratégie pour atteindre les objectifs de l’organisation.

Quelle est la mission d’une entreprise ?

Considéré par Philip Kotler et Gary Armstrong (Marketing, 2004) comme « un élément important de la planification stratégique ».

La mission d’une entreprise décrit l’activité, cette identité est essentielle dans l’organisation pour la réalisation de sa vision, qui sont les objectifs ou les réalisations qui constituent la raison d’être de l’entreprise.

C’est la raison fondamentale d’une entreprise et l’objectif qu’elle a toujours vu à long terme.

Le concept de mission est fondamental et doit être en totale harmonie avec la vision de l’avenir que nous voulons atteindre.

Une façon simple d’expliquer ce qu’est la mission serait de trouver la réponse au pourquoi.

Je vous laisse maintenant avec une série de questions pour vous aider à définir la mission d’une entreprise.

1. Que voulez-vous offrir ?
2. Pourquoi voulez-vous créer cette entreprise ?
3. Quel est le profil d’utilisateur que vous souhaitez attirer ?
4. Quelle image commerciale voulez-vous communiquer ?
5. Quels sont les facteurs qui déterminent le prix et la qualité de vos produits et/ou services ?
6. Quelle relation aurez-vous avec vos employés ?
7. Quel est l’aspect qui vous différencie de vos concurrents ?
8. Notre entreprise peut-elle être vraiment compétitive ?

Une fois que nous aurons trouvé la réponse à ces questions et à d’autres, nous pourrons nous rapprocher des raisons fondamentales pour lesquelles nous avons créé cette entreprise et quels sont les objectifs que nous voulons atteindre.

Qu’est-ce que la vision d’une entreprise ?

Définie par Fleitman Jack dans son livre « Successful Business » (McGraw Hill, 2000) comme « la voie vers laquelle l’entreprise est dirigée à long terme et qui sert de direction et d’incitation pour orienter les décisions stratégiques de croissance en même temps que celles de compétitivité ».

La vision d’une entreprise pourrait être appelée le RÊVE, est une déclaration des aspirations de l’entreprise à moyen ou long terme, est l’image future de la façon dont nous voulons que l’entreprise soit plus tard. Son but est d’être le moteur et le guide de l’organisation afin d’atteindre l’état souhaité.

Elle commence par l’idée de dessiner sur un morceau de papier l’état actuel de votre entreprise et tente ensuite d’en dessiner l’image mentale future.

En bref, il s’agit de trouver ce que nous devons réaliser pour obtenir une plus grande durabilité et une meilleure croissance de l’entreprise. Comme je l’ai fait pour la Mission, je vous laisse une série de questions pour vous aider à façonner la Vision d’une entreprise.

1. Comment sera votre entreprise dans quelques années ?
2. Quels sont vos objectifs à court, moyen et long terme ?
3. Quelles seront les valeurs et les attitudes clés de l’entreprise ?
4. Que voulez-vous que les gens de votre entreprise pensent à l’avenir ?
5. Quels aspects de la croissance souhaitez-vous atteindre ?

Chaque fois que nous travaillons sur un plan d’entreprise, nous devons être en mesure de dessiner comment nous aimerions voir notre entreprise dans 2 et 4 ans, mais il faut garder à l’esprit qu’un plan n’est jamais un élément statique et fixe, mais plutôt un élément qui doit croître et varier en fonction de l’évolution de l’entreprise.

Comment définir les valeurs d’une entreprise ?

Cet intangible si important sert en même temps à définir les principes éthiques de notre entreprise ou de nos affaires.

Je vais vous raconter une anecdote, qui pourrait vous aider à définir les valeurs d’une entreprise ; Il y a environ 5 ans, alors que je travaillais dans une université, ils ont fait un changement de recteur, laissant de côté un magnifique professionnel et donnant l’entrée à un politicien comme recteur, parce que lors de la première rencontre que j’ai eue avec lui, il m’a dit et je cite :  » Nous devons atteindre les objectifs des étudiants quoi qu’il arrive, ni éthique, ni morale, ni lait « , ce à quoi j’ai logiquement répondu que je n’abandonnerais jamais mon éthique et ma morale et encore moins pour un emploi, alors j’ai décidé que je ne voulais pas continuer à travailler dans une entreprise avec un manque de valeurs aussi important.

Une entreprise qui a des valeurs attire et retient les talents professionnels, ce qui se traduit par des ventes plus importantes et de meilleurs résultats.

Ne trahissez jamais vos valeurs car vous serez sévèrement punis par les utilisateurs. Voici quelques questions que vous pourriez vous poser ;

1. Quelle est la proposition de valeur de votre entreprise ?
2. Quelle est la stratégie de l’Organisation et comment contribue-t-elle à sa réalisation ?
3. Quelles sont les valeurs d’entreprise qui distinguent votre organisation des autres ?
4. Comment vous intégrez-vous dans l’organisation ?
5. Quels sont mes principes éthiques ?

Malheureusement, les valeurs sont les grands oubliés ou ne reçoivent pas la même importance que les deux facteurs, ce qui est une énorme erreur, et j’en suis fermement convaincu car je crois que les valeurs éthiques devraient être la boussole de toutes les entreprises et qu’elles respectent l’éthique et les valeurs morales de tous les employés de l’entreprise.

Quelques exemples de grandes entreprises par rapport aux termes de la mission, de la vision et des valeurs peuvent être analysés ci-dessous :

Mission, vision et valeurs de Coca-Cola

Mission

Il est basé sur l’objectif à long terme de la société Coca Cola, et c’est aussi le critère le plus important lors de la prise de décisions et d’actions importantes pour que la marque atteigne 3 objectifs fondamentaux :

• Pour rafraîchir le monde.
• Pour inspirer des moments d’optimisme et de bonheur.
• Créer de la valeur et faire la différence.

Vision

Il constitue le cadre du plan de travail et décrit ce qui doit être réalisé pour atteindre une durabilité, une qualité et une croissance maximales. Elle vise à atteindre des objectifs adaptés aux différents domaines :

• Les gens : être un bon endroit pour travailler, que les gens se sentent inspirés pour donner le meilleur d’eux-mêmes chaque jour.
• Boissons : offrir un portefeuille varié de produits de qualité qui anticipent et satisfont les désirs et les besoins des consommateurs.
• Partenaires : Développer un réseau pour créer une valeur commune et durable.
• Planète : être un citoyen responsable qui fait la différence en aidant à construire et à soutenir des communautés durables.
• Avantage : Maximiser le rendement pour les actionnaires tout en gardant à l’esprit les responsabilités générales de la Société.
• Productivité : Être une organisation efficace et dynamique.

Valeurs

Il guide les actions et le comportement de la société Coca-Cola dans le monde, et c’est le cas :

• Leadership : s’efforcer de façonner un avenir meilleur.
• Collaboration : pour promouvoir le talent collectif.
• Intégrité : être transparent.
• Responsabilité : être responsable.
• Passion : s’engager avec son cœur et son esprit
• Diversité : avoir un large éventail de marques et être aussi inclusif qu’elles le sont.
• La qualité : la recherche de l’excellence.

La mission, la vision et les valeurs de GreenPeace

Mission et vision

Greenpeace est une organisation politiquement et économiquement indépendante qui utilise l’action directe non violente pour attirer l’attention du public sur les problèmes environnementaux mondiaux et pour promouvoir les solutions nécessaires à un avenir vert et pacifique.

À Greenpeace, nous travaillons pour :

• Protéger la biodiversité sous toutes ses formes.
• Prévenir la pollution et l’abus des océans, de la terre, de l’air et de l’eau douce.
• Mettez fin à toutes les menaces nucléaires.
• Promouvoir la paix, le désarmement mondial et la non-violence.

Valeurs

Responsabilité personnelle et non-violence

Nous assumons la responsabilité personnelle de nos actes et appelons à la non-violence. Ces principes s’inspirent du concept quaker de « témoignage », selon lequel l’action personnelle doit être fondée sur la responsabilité personnelle. Nous sommes donc responsables de nos actions, et chaque militant de Greenpeace sait qu’il ou elle agira toujours par le biais d’une action directe non violente.

Indépendance

Nous sommes politiquement et économiquement indépendants. Nous n’acceptons pas d’argent de la part des entreprises ou des gouvernements. Les dons individuels, ainsi que les cotisations des membres, sont la seule source de nos fonds. Notre indépendance nous donne l’autorité nécessaire pour faire campagne en faveur d’un véritable changement.

Greenpeace n’a ni amis ni ennemis permanents

Dans l’exposition des menaces à l’environnement et dans la recherche de solutions, nous n’avons pas d’alliés ou d’adversaires permanents. Si une entreprise ou un gouvernement est prêt à changer, nous travaillerons avec eux pour atteindre leurs objectifs, mais s’ils changent dans leurs propositions, nous changerons aussi. Ce qui compte, ce ne sont pas les mots, mais les actes, et notre priorité est une : le bénéfice de l’environnement.

Promouvoir des solutions

À Greenpeace, nous recherchons des solutions et nous encourageons un débat ouvert et informé sur les options environnementales de la société. Nous ne travaillons pas pour résoudre les problèmes environnementaux, nous travaillons pour les éliminer. C’est pourquoi nous avons élaboré notre feuille de route pour sauver les océans par la création de réserves marines et pourquoi nous voulons promouvoir une révolution énergétique qui montre la voie vers des sources d’énergie propres, pour ne citer que deux campagnes. Mais nous ne nous contentons pas de signaler les problèmes ; nous développons, recherchons et promouvons des actions concrètes pour parvenir à un avenir vert et pacifique pour tous.

La mission, la vision et les valeurs de Nike

Vision

« Apporter l’inspiration et l’innovation à chaque athlète de la planète. »

Mission

« Être le plus grand vendeur de chaussures et de vêtements de sport au monde.

La représentation et la fiabilité des chaussures, des vêtements et des équipements, le développement de nouveaux produits, les prix, l’identité des produits sur le marché et la promotion ainsi que le service et l’assistance à la clientèle sont des aspects importants de la concurrence dans l’industrie du tennis, des vêtements et des équipements de sport… nous pensons être compétitifs dans tous ces domaines ».

L’objectif de l’entreprise est de « donner un avantage à l’employé de l’entreprise grâce à des programmes proactifs qui reflètent les soins de la famille Nike dans le monde entier ; nos coéquipiers, nos clients et ceux qui fournissent des services à Nike.

Conclusions

Comme vous pouvez le voir, les grandes entreprises qui ont la meilleure marque, ont toujours défini clairement l’épine dorsale stratégique pour faire fonctionner et faire fonctionner tous les différents organes et éléments de l’entreprise en relation avec elle. J’espère que cet article vous encourage à façonner ces trois aspects clés : la mission, la vision et les valeurs de votre entreprise, et ainsi à définir cette importante identité d’entreprise, qui vous aidera à prendre les meilleures décisions à l’avenir.

Cette analyse vous sera utile pour élaborer votre analyse SWOT de l’entreprise, ainsi que l’analyse SWOT personnelle de tous les employés.

Parallèlement à tout cela, vous pouvez commencer par concevoir la stratégie de marketing numérique qui vous aidera à atteindre tout objectif ou but que vous vous fixez.

Vous le savez déjà, alors ne négligez pas cette analyse si vous voulez créer une entreprise prochainement ou si vous venez de la démarrer.